常见问题FAQ

印度维耐健康医疗，专注于对接印度、孟加拉、老挝等全球官方医院及当地大型连锁药房，致力于为国内患者提供便捷高效的药品代购服务。印度维耐健康帮助患者直邮艾伏尼布到家，足不出户实现轻松购买，并提供1对1在线客服。

常见问题FAQ：
如何通过印度维耐健康直邮跨境代购平台下单？
1.可以通过添加我们的7/24在线客服微信wndg91，随时与客服取得联系。在了解您的病情后，您需要提供患者的检查结果或处方，并告知详细邮寄地址。我们的翻译会帮助处理地址，在核对无误后，可以通过微信或支付宝完成支付下单。包裹会在24小时内从印度发出，工作人员会更新包裹图片以及单号，方便随时追踪状态。

2.我可以实时查看包裹的运输情况吗？
当然可以。可以通过国内的邮政官方网站或拨打11183人工客服，随时查询包裹的运输情况。这样，可以实时掌握包裹的动态，确保包裹安全送达。

3.我从海外购药，海关会允许吗？有风险吗？如何确保药品是正品？
您放心，国家明确规定个人邮寄购药在10盒以下是可以通过海关的。通过海关审核也是对您所购药品质量的保障，确保是100%正品直邮。我们拥有专业的清关团队，会协助您提交所有申报海关所需的材料，确保您的包裹能够正规、快捷地通过海关。另外，我们设立了国内应急仓库，国内调货2天左右到达。

4.每个包裹都需要清关吗？会产生关税或其他隐形消费吗？
不是每个包裹都需要清关，海关会按照一定的比例对包裹进行抽查。如果被抽到，您需要提交相关证明材料，证明您的购药需求。我们的报关员会全程协助您完成清关手续，如需提交材料，会产生30元的费用。一般情况下，包裹都是零关税清关，但少数包裹可能会产生100元左右的关税。请放心，我们不会收取任何其他隐形费用。

5.一般情况下，包裹多久能够到货？
在正常情况下，包裹的运输速度通常在5个工作日左右。但考虑到可能出现的国际赛事、会谈、峰会等特殊情况，我们建议您预留7-15个工作日的时间，以避免不必要的等待。我们会尽最大努力确保您的包裹尽快送达，让您早日用上艾伏尼布。